プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当施設は、来店予約・見学相談・里親相談のフォームから、お名前・ご連絡先・希望日時・ご希望内容を取得します。訪問相談を希望された場合は、訪問先の住所・施設名等も取得し、日程調整と訪問対応に使用します。また、就労継続支援B型サービスの提供にあたっては、法令に基づき利用者の心身の状況等の記録(要配慮個人情報を含む)を取得・保存します。

2. 利用目的

取得した情報は、(1)ご連絡・ご案内、(2)福祉サービスの提供・記録・請求(障害者総合支援法等に基づく)、(3)猫の譲渡に関する調整、の目的にのみ利用します。

3. 第三者提供

法令に基づく場合(国民健康保険団体連合会への請求、自治体への報告等)および本人の同意がある場合を除き、第三者に提供しません。

4. 外部AIサービスの利用

業務記録の作成補助(音声入力の文字補正、面談・会議の録音からの議事録・記録の下書き作成、書類の読み取り等)のため、必要な範囲でテキスト・画像・音声を外部のAIサービス(Google Gemini)へ送信して処理する場合があります。当該利用は事業所ごとに任意で有効化され、録音を伴う処理は本人の同意を得た場合に限り行います。送信データはサービス提供の目的にのみ用い、AIの学習には利用しません。

5. 保存期間

福祉サービスの記録は法令に基づきサービス提供終了から5年間保存します。録音データは議事録等の承認後、一定期間内に削除します。フォームからのお問い合わせ情報は、対応完了後、合理的な期間内に削除します。

6. 安全管理

アクセス権限の管理・操作記録の保存・通信の暗号化により、個人情報を適切に管理します。

7. 写真・SNSへの掲載

利用者・来店者が写る写真の公開は、本人(必要に応じてご家族)の同意を得た範囲でのみ行います。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、古河事業所までご連絡ください。電話: 050-5293-0238 メール: admin@nekowa.jp

サイトの入口情報について

ご案内の改善のため、最初に開いたページとキャンペーンの識別情報を、このタブ内で最大24時間保持します。お問い合わせを送信した場合は受付情報とともに保存し、どのご案内から相談につながったかを確認します。これらの識別情報に氏名や連絡先は含めません。

カフェの予約・会員情報について

予約・来店の受付、お会計の割引確認と接客のため、氏名・メールアドレス・電話番号、人数と料金区分、予約・来店履歴、会員登録の同意と割引期限、クーポンの利用状況を記録します。スタッフは、ご本人から伺った好きな猫や話題、接客上の配慮を接客メモとして記録することがあります。会員登録をしない場合も来店記録を管理します。

予約確認・変更・取消と前日の案内は予約に必要な連絡として送信します。来店後の御礼・アンケートは別途同意した方に送信し、メールから配信停止できます。評価の回答、Google口コミの案内、ご本人からの投稿申告を記録します。口コミの評価・投稿と特典は連動しません。

取得できる参照元のドメイン、キャンペーン識別情報と、店頭で伺った来店経緯は区別して保存します。会員・予約管理・アンケート画面はアクセス解析の対象外です。カフェ情報は担当権限のある職員が利用し、福祉の支援情報とは閲覧権限を分けます。情報の訂正・利用停止については店舗へお問い合わせください。

アクセス解析について

公開のカフェ予約ページでは、予約の開始・日時選択・送信・完了と、あらかじめ定めた流入元・キャンペーン情報を計測します。予約の入力内容、予約番号、割引区分は Google に送信しません。完了の重複計測を防ぐため、このタブ内で最大24時間、送信済みの識別情報を保持します。この識別情報も Google には送信しません。

当サイトの公開ページでは、ご案内の改善と利用状況の把握のため、Google LLC が提供する Google アナリティクスを利用します。Cookie を使用して閲覧ページや端末・ブラウザ等の情報を収集し、Google に送信します。職員用・会員用画面は計測対象外です。氏名・連絡先・お問い合わせの入力内容は送信せず、広告向けのパーソナライズは利用しません。

詳しくはGoogle によるデータの使用をご確認ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用できます。